Champs d’application : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des accompagnements en développement personnel et professionnel vendus en main propre ou en ligne par Marlène Barthélémy Entreprise Individuelle – nom commercial DIVE IN – immatriculée au répertoire des entreprises et des établissements (SIRENE) sous le numéro SIRET 797 504 578 00056.

Annulation d’une séance : Les séances annulées moins de 72 heures avant la date prévue pour la séance sont perdues (en cas de forfait) ou restent dues.

Durée de validité des séances : 

> les séances à l’unité ainsi que les forfaits 3 séances sont valables 3 mois. Au-delà, ces achats sont perdus et non remboursables.

> les forfaits de plus de 3 séances sont valables 6 mois. Au-delà, ces achats sont perdus et non remboursables.

Délai de rétractation : Le délai légal de rétractation de 14 jours s’applique aux achats de séance en ligne et dans les conditions visées par la loi. 

Accompagnement non médical : Les accompagnements proposés consistent à mettre en oeuvre des techniques simples, naturelles et douces reconnues pour leur capacité à diminuer le stress et à faciliter les prises de conscience. Ils ne s’apparentent en rien, ni dans leurs contenus ni dans leurs objectifs, à la pratique de la psychothérapie ou de toute autre pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Ils complètent valablement tous soins ou traitements médicaux mais ne peuvent en aucun cas les remplacer. Il est de la responsabilité du client de poursuivre ses traitements en cours et de consulter en temps utile un professionnel de santé en cas de problème physique ou psychologique avéré.

Protection des données personnelles (RGPD) : Dans le cadre de son activité de coaching et de formation, Marlène Barthélémy EI collecte et traite des données à caractère personnel strictement nécessaires à :
(i) ses actions de développement et de communication (notamment lors du téléchargement de ressources gratuites),
(ii) la gestion administrative et la facturation des prestations,
(iii) le suivi des accompagnements, incluant les informations communiquées spontanément par le client au cours des séances.

Ces données sont traitées conformément à la politique de protection des données personnelles du Prestataire.
Les notes de suivi sont conservées sous forme de fichiers informatiques sécurisés, accessibles uniquement au Prestataire.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité de ses données, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment. Ces droits peuvent être exercés par courrier à Marlène Barthélémy EI, 8 rue Jeanne Lejeune, 33520 Bruges, ou par courriel à hello@marlene-barthelemy.com

Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, je propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est la MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, dans les conditions visées à mes Conditions Générales de Vente (CGV), vous pouvez déposer votre réclamation sur son site  https://www.medconsodev.eu/ ou par voie postale en écrivant à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT, Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 SAINT-ETIENNE.

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026.

Si vous avez des questions ou des réserves concernant la politique de confidentialité ou les présentes CGV, n’hésitez pas à m’en parler avant votre première séance. 

Je porte un soin tout particulier à la protection de la vie privée et des données personnelles des personnes que j’accompagne ou qui me contactent.

À ce titre, je m’engage à respecter la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles qui me sont confiées, que ce soit dans le cadre des séances ou lors des échanges via les formulaires disponibles sur le site (newsletter, contact, téléchargement de ressources, inscription à des séances).

OBJECTIFS DE LA COLLECTE

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

• la gestion administrative, contractuelle et comptable des commandes, séances et formations,

• le suivi qualitatif des accompagnements proposés,

• la communication d’informations relatives à mes offres, actualités ou contenus,

• l’amélioration des services proposés et du site internet (statistiques),

• le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

DESTINATAIRES DES DONNÉES 

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Marlène Barthélémy EI.

Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers, sauf aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des services (hébergement, outils de paiement, maintenance), lesquels interviennent uniquement pour des besoins techniques et sont soumis à une obligation de confidentialité.

NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES ET DURÉE DE CONSERVATION 

1. Données collectées via le site

Des données personnelles peuvent être collectées lors :

• du téléchargement de ressources gratuites,

• de l’inscription à la newsletter,

• d’une demande de contact,

• de l’inscription à une séance ou formation,

• d’une commande en ligne.

Les données collectées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation, informations relatives au paiement et contenu des demandes formulées.

Ces données sont conservées :

• 3 ans à compter de leur collecte lorsque la personne n’est pas cliente,

• 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle lorsqu’elle devient cliente,
  sauf obligations légales imposant une conservation plus longue (factures, documents comptables).

2. Données collectées dans le cadre des séances de coaching

Dans le cadre des séances individuelles ou collectives, certaines informations personnelles ou professionnelles peuvent être communiquées spontanément par la personne accompagnée.

Ces informations peuvent faire l’objet de notes de suivi, conservées sous forme de fichiers informatiques (type Word ou équivalent), exclusivement afin d’assurer la qualité et la continuité de l’accompagnement.

Ces fichiers :

• sont conservés pendant une durée maximale de 2 ans à compter du dernier rendez-vous,

• sont stockés sur un ordinateur personnel protégé par mot de passe,

• sont accessibles uniquement par Marlène Barthélémy EI.

Aucune donnée n’est collectée à des fins médicales ou thérapeutiques.

3. Données sensibles

Il est possible que certaines données dites « sensibles » (ex. : état émotionnel, situation personnelle ou professionnelle) soient partagées à l’initiative exclusive de la personne accompagnée.
Ces données font l’objet d’une attention particulière et sont traitées uniquement dans le cadre du suivi de l’accompagnement.

DROIT DE BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

Les traitements de données personnelles sont fondés :

• sur le consentement de la personne concernée,

• sur l’exécution d’un contrat ou de mesures pré-contractuelles,

• et/ou sur le respect des obligations légales applicables.

DROIT DES PERSONNES 

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit d’effacement,

• droit d’opposition,

• droit à la limitation du traitement,

• droit à la portabilité,

• droit de retirer son consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être adressées à :
📧 hello@marlene-barthelemy.com
📮 Marlène Barthélémy EI – 8 rue Jeanne Lejeune, 33520 Bruges

Une réclamation peut également être introduite auprès de la CNIL.

SÉCURITÉ DES DONNÉES 

Je mets en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération (obligations de moyen).

RESPONSABILITÉ

Ma responsabilité contractuelle éventuelle au titre des présentes peut être engagée dans les limites et conditions visées aux Conditions Générales de Vente (CGV) reproduites ci-après.

REGLEMENT DES LITIGES – DROIT APPLICABLE

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’activité.

Date d’entrée en vigueur : 01.04.2020

Dernière mise à jour : 14.01.2026

  1- Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble :

• des services vendus en main propre ou en ligne par Marlène Barthélémy, entreprise individuelle (EI) immatriculée au répertoire des entreprises et des établissements (SIRENE) sous le numéro SIRET 797 504 578 00056 connue sous le nom commercial DIVE IN (Prestations), et

• à l’ensemble de ses clients, quel.le que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une Prestation proposée sur le site internet www.marlene-barthelemy.com emporte adhésion de ce dernier et son acceptation sans réserve aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente des Prestations n’est parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par Marlène Barthélémy.

Marlène Barthélémy EI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées postérieurement à l’entrée en vigueur desdites modifications.

Les documents autres que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers etc. n’ont qu’une valeur informative, seules les présentes CGV ont une valeur contractuelle.

2- Caractéristiques générales des Prestations

La finalité des Prestations vendues est le bien-être et le développement personnel.

Accompagnement non médical : Les accompagnements proposés consistent à mettre en oeuvre des techniques simples et naturelles reconnues pour leur capacité à diminuer le stress et à faciliter les prises de conscience. Ils ne s’apparentent en rien, ni dans leurs contenus ni dans leurs objectifs, à la pratique de la psychothérapie ou de toute autre pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Ils complètent valablement tous soins ou traitements médicaux mais ne peuvent en aucun cas les remplacer. Il est de la responsabilité du client de poursuivre ses traitements en cours et de consulter en temps utile un professionnel de santé en cas de problème physique ou psychologique avéré.

Absence d’expertise autre que le bien-être : De manière générale, le client est invité à prendre attache avec tout professionnel en lien avec sa thématique (de santé, financière ou autre) dès lors que ses attentes vont au-delà d’une simple recherche de bien-être.

Formations non diplômantes : Les formations dispensées par Marlene Barthélémy EI ne sont ni inscrites au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) ni enregistrées auprès du RS (Répertoire Spécifique) en raison de l’absence de référentiels métiers dans les domaines de l’intuition et des pratiques énergétiques (Reiki, Magnétisme et autre). Bien qu’elles puissent valablement nourrir une activité professionnelle et favoriser une reconnaissance sur le marché, elles n’ont donc ni la valeur d’un diplôme, ni la valeur d’une certification RNCP ou RS.

Les Prestations de Marlène Barthélémy EI sont publiées sur le site internet www.marlene-barthelemy.com. Marlène Barthélémy EI se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utiles sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.

Les photographies illustrant les produits et les services sont données à titre d’illustrations et ne sont pas contractuelles en tant que telles.

3- Réalisation des Prestations

Marlène Barthélémy EI n’intervient que sur rendez-vous.

La prise de rendez-vous se fait par téléphone, par mail ou par formulaire de contact. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles à la commande ou sur le site internet www.marlene-barthelemy.com.

Les séances ne sont dispensées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal et selon l’âge et le contexte, en présence de ce dernier.

La réservation d’une séance en ligne n’est acquise qu’une fois le paiement réalisé.

4- Conditions financières

4.1 – Franchise de TVA. Marlène Barthélémy EI n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Marlène Barthélémy EI deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

4.2 – Prix applicables. Les prix des Prestations sont indiqués en euros sur le site www.marlene-barthelemy.com.

Marlène Barthélémy EI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

Dans le cadre d’une Prestation en présentiel ou pour toute Prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande, le paiement de la Prestation se fait en espèce ou en ligne via un lien de paiement en fin de rendez-vous.

4.3 – Frais d’intervention : Marlène Barthélémy EI déploie son activité en ligne. Lorsqu’elle accepte un présentiel, la Prestation est réalisée sans frais supplémentaire, dans une limite d’un km autour de son cabinet. Au delà, les frais de déplacements et le cas échéant d’hébergement requis pour la bonne réalisation de la Prestation sont facturés en sus des prix indiqués sur le site internet sous réserve de la fourniture des justificatifs y afférent (transport, hébergement etc.).

4.4 – Modalités d’achat.  Les paiements ont lieu en ligne (ou en espèce mais pour les présentiels seulement).

Le client assure au vendeur qu’il détient les autorisations de paiement sur les cartes de crédits utilisées pour régler lors de sa commande.

Si le paiement est possible via une interface en ligne type Paypal, Stripe ou autre, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé, le paiement à ses opérateurs étant irrévocable.

Aucune commande ne peut être validée sans l’acceptation, sans réserve ni restriction, des présentes CGV. La validation d’une commande entraîne acceptation de ces dernières et renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat.

En cas d’achat de produit téléchargeable, l’acheteur reçoit son lien de téléchargement par mail après sa commande.

Si un problème technique empêche l’acheteur de recevoir son achat, Marlène Barthélémy EI n’en sera pas tenue responsable. Cependant lorsqu’une telle situation se produit pour la première fois, Marlène Barthélémy EI envoie le produit à l’acheteur via toute autre interface électronique (Emails, Learnymail, Dropbox etc.) permettant un téléchargement du document, si toutefois l’acheteur en fait la demande.

Marlène Barthélémy EI conserve la propriété pleine et entière des produits vendus par ses soins jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

4.5 –  Droit de rétractation. En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement en ligne est prévu sans justificatif ni pénalité. Le remboursement des sommes versées par le client (hors frais de retour) est réalisé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la demande du client qui doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception sous la forme du formulaire type disponible sur le site : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397.

La nature de certaines Prestations (ex : celles nécessitant un travail préparatoire en amont de séance ou démarrant avant la fin du délai de rétractation) et de certains biens  (ex : contenus numériques fournis sur un support immatériel ou via une interface en ligne) justifient légalement l’exclusion de ce droit, ce à quoi l’acheteur consent.

4.6 –  Durée de validité et annulation.

Durée de validité après achat. Les séances à l’unité ainsi que les forfaits 3 séances sont valables 3 mois. Au-delà, ces achats sont perdus et non remboursables.

Les forfaits de plus de 3 séances sont valables 6 mois. Au-delà, ces achats sont perdus et non remboursables.

Annulation. Les séances annulées sont reportées ou remboursées (au choix du client)  lorsque l’annulation a lieu au plus tard 72 heures avant la date prévue pour la séance.

Une séance annulée par le client dans les 72h précédant le rendez-vous peut donner lieu à facturation. Une séance annulée par le praticien dans les 72h précédant le rendez-vous donne lieu à un report à une date à convenir entre les parties.

En cas d’annulation à l’initiative de Marlène Barthélémy et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client la somme éventuellement perçue au titre de la Prestation annulée.

4.7 – Devis personnalisé

Sauf accord contraire des parties, les Prestations nécessitant un devis personnalisé (ex : accompagnements au bénéfice de salariés) sont également régies par les présentes.

Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.

4.8 – Délais de paiement

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu entre les parties ou absence de délai de paiement sur la facture, le paiement s’effectue au plus tard le jour de démarrage de la Prestation.

En cas de retard de paiement, une pénalité de 3 fois le taux d’intérêt légal s’applique mensuellement à chaque mois de retard entamé, en sus des intérêts légaux applicables, sans qu’un rappel ne soit nécessaire.

Ces intérêts et pénalités s’appliquent dès le lendemain de la date limite de réglement indiquée sur la facture et sans qu’un rappel ni qu’une mise en demeure ne soit nécessaire pour en déclencher l’exigibilité.

4.9 – Indemnités pour frais de recouvrement

Conformément à l’article D. 441-5 du Code de Commerce, en cas de non-respect des délais de paiement par un client achetant en qualité de commerçant, une indemnité forfaitaire de 40 € est également due pour les frais de recouvrement. Elle est exigible de plein droit, indépendamment et en sus des pénalités de retard. Toutefois, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire, Marlene Barthélémy EI peut demander une indemnisation complémentaire sur justification.

5- Bons cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un bon cadeau pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site internet www.marlene-barthelemy.com).

Une fois réglé, le bon cadeau est émis et doit être mentionné par le tiers bénéficiaire dans la demande de rendez-vous réalisée auprès de Marlène Barthélémy EI.

Le bon cadeau est valable pour la durée indiquée sur celui-ci. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

Dans le cadre d’un bon cadeau, le rendez-vous fixé peut être annulé et modifié sans frais supplémentaire mais une seule fois et seulement si la personne prévient Marlène Barthélémy EI au moins 72h avant la date prévue initialement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne peut avoir lieu et le « bon cadeau » est perdu.

6- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire (maladie, accident, maternité) ou de maladie des personnes qu’elle a à charge (enfants, parents agés ou autre) Marlène Barthélémy EI se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates de séances ou d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne ou de l’un de ses enfants, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Marlène Barthélémy EI seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Marlène Barthélémy EI une indemnité compensatrice.

Les acomptes perçus seront restitués au client.

7- Données personnelles

Les engagements de Marlène Barthélémy EI et les droits du client concernant les données personnelles collectées à l’occasion de la Prestation sont précisés dans le document  « Politique de confidentialité – Données personnelles » reproduits plus haut sur cette page.

8 – Propriété intellectuelle

Marlène Barthélémy est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.marlene-barthelemy.com, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo.

Marlène Barthélémy est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque Marlène Barthélémy, Dive In.

Il est strictement interdit de les diffuser ou de les commercialiser, même partiellement, au risque d’encourir une poursuite en justice.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque Marlène Barthélémy, Dive In ou autres éléments du site www.marlene-barthelemy.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf accord écrit et préalable de Marlène Barthélémy.

9- Responsabilité

9-1. Marlène Barthélémy EI accompagne ses clients dans le cadre d’une obligation de moyen.

Elle peut souscrire pour les besoins de certaines Prestations une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

9-2. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

– dommages indirects ou de perte de chance, de perte de clientèle, d’exploitation ou de gain, d’atteinte à la réputation ou de perte de notoriété ou de non réalisation des objectifs du client.

– de dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que la perte de données, l’intrusion frauduleuse, des virus, ruptures de service ou autres problèmes involontaires.

– ni en cas d’arrêt de traitements médicaux, le site internet www.marlene-barthelemy.com comportant plusieurs alertes quand à la nécessité de diagnostiquer toute pathologie avec un professionnel de santé et de poursuivre tout traitement médical en parallèle des Prestations, sauf avis médical contraire.

9-3. En tout état de cause, sa responsabilité ne peut être engagée que pour faute grave et ne peut excéder un montant global, toutes causes et toutes demandes confondues (quel que soit le nombre de demandeurs), égal à la somme la plus basse entre le montant perçu par Marlène Barthélémy EI au titre de la réalisation de la Prestation au cours de laquelle le dommage a été causé et deux cents cinquante (250) euros (€).

9-4. Prescription. Les actions en responsabilité à son encontre doivent être intentées dans un délai de trois (3) mois à compter de la date à laquelle le dommage est survenu, ou de la date à laquelle la survenance du dommage est connue ou aurait raisonnablement du être connue. Les tentatives de solutions amiables visées à l’article 10 suspendent ce délai.

10 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de solution amiable, le client est informé qu’il est possible de recourir à un médiateur de la consommation dans un délai d’un mois à compter de l’échec de tentative de solution amiable. Ce recours est exercé par le client dans les conditions prévues au titre Ier du livre 6 du code de la consommation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Marlène Barthélémy EI adhère à un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est la CNPM Médiation Consommation. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site  https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ ou par voie postale en écrivant à CNPM Consommation, 27 avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond.

En cas de contentieux, les tribunaux rattachés à la juridiction du lieu du domicile professionnel de Marlène Barthélémy EI sont compétents.

11 – Résiliation des droits d’accès

Les droits d’accès du client au sites internet marlene-barthelemy.com, aux Prestations et produits liés peut à tout moment être supprimé, sans préavis, en cas de violation des présentes CGV.

Date d’entrée en vigueur : 01.04.2020

Dernière Mise à jour : 17 février 2025